Última actualización: 2 de octubre de 2026
\n\nComo consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibas el producto. En pedidos con varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
\nEstas excepciones no afectan a tus derechos si el producto es defectuoso o no es conforme (ver punto 4).
\nA la atención de IDARIA, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU., Info@IdariaCosmetics.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: […] · Pedido n.º: […] · Recibido el: […] · Nombre del consumidor: […] · Dirección: […] · Firma (solo si se envía en papel) · Fecha: […]
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío más caro que el estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites su envío. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, sin ningún coste para ti.
\nSi recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, o tu pedido no llega, escríbenos a Info@IdariaCosmetics.com en un plazo de 30 días desde la entrega (o la fecha estimada) con tu número de pedido y fotos claras del producto y del embalaje. Tras comprobarlo, te enviaremos un reemplazo sin coste o, si lo prefieres, te reembolsaremos el importe, sin gastos de devolución para ti.
\nAdemás, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (arts. 114 y ss. TRLGDCU). El plazo de 30 días es solo para agilizar la gestión y no limita esta garantía.
\nLos pedidos entran en preparación casi de inmediato. Si necesitas modificar o cancelar uno, escríbenos cuanto antes; si aún no se ha preparado intentaremos atenderlo. Si ya se ha enviado, puedes ejercer el desistimiento conforme a esta política. Para las suscripciones, consulta la Política de suscripciones y cancelación.
", "title": "Política de devoluciones y reembolsos"}, "privacy-policy": {"html": "Última actualización: 21 de octubre de 2026
\n\nIDARIA (IDARIA Cosmetics), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.. Email: Info@IdariaCosmetics.com.
\nComo IDARIA está establecida fuera de la UE y ofrece productos a personas en la UE, ha designado un representante en la Unión: [Pendiente: representante en la UE, a completar por el gestor]. Puedes dirigirte a él o directamente a nosotros para cualquier cuestión de protección de datos.
\nNo tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios. La única excepción es el píxel de Meta: solo si lo aceptas en el aviso de cookies, Meta recibe datos de tu navegación en nuestra web (páginas, productos y compras) para medir y mostrar nuestros anuncios. En ese caso, cuando compras también le enviamos desde nuestro servidor el aviso de la compra con tu email, teléfono y ciudad cifrados (SHA-256), para que la medición sea fiable. El asistente de la web funciona con inteligencia artificial de Anthropic (Claude): lo que escribes en el chat se envía a Anthropic solo para generar la respuesta y comprobar que la conversación es segura; no lo guardamos ni lo usamos para nada más. Los números de tarjeta o de cuenta se ocultan antes de enviarse. Si escribes sobre una queja, un problema con un pedido o una situación de riesgo, el equipo recibe un aviso por email con las últimas líneas de la conversación. Detalles en la política del asistente. No escribas datos personales en el chat. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en «Configurar cookies». Más en la Política de cookies.
\nTambién podremos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
\nIDARIA está establecida en Estados Unidos, por lo que tus datos se tratan desde EE. UU.; algunos proveedores (Stripe, Cloudflare, Resend, UPS, FedEx) también pueden tratarlos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando proceda, en la certificación del proveedor en el EU-US Data Privacy Framework. Puedes pedir información sobre estas garantías en Info@IdariaCosmetics.com.
\nPuedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a Info@IdariaCosmetics.com (indica tu solicitud y, si es necesario, te pediremos verificar tu identidad). Responderemos en el plazo de un mes.
\nSi consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.
\nActualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo usamos almacenamiento local técnicamente necesario en tu navegador para el carrito, el idioma, el país de envío y, si inicias sesión, mantener tu sesión de cliente. La pasarela de Stripe puede usar sus propias cookies necesarias para la seguridad del pago. La analítica de Cloudflare no usa cookies. Si en el futuro incorporamos cookies no necesarias, te pediremos tu consentimiento previo.
\nEl sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos.
\nAplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (conexión cifrada, acceso restringido, proveedores con garantías). Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
", "title": "Política de privacidad"}, "terms-of-service": {"html": "Última actualización: 21 de octubre de 2026
\n\nEstas condiciones regulan el uso de este sitio web y la compra de productos a IDARIA (IDARIA Cosmetics), con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. y email Info@IdariaCosmetics.com (en adelante, «IDARIA»). Más datos en el Aviso legal. Nuestros productos se venden a consumidores mayores de edad en España peninsular, la Unión Europea (territorio continental), Reino Unido, Noruega, Suiza y Estados Unidos. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
\nSolo pueden comprar personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si detectamos que un pedido lo ha hecho un menor sin autorización de su madre, padre o tutor, podemos cancelarlo y reembolsarlo.
\nEl contrato se celebra en español o inglés. Archivamos el pedido y puedes consultarlo en tu cuenta o solicitárnoslo por email.
\nLos precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de completar el pago. En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles de importación a cargo del destinatario. Si por error evidente un precio fuera manifiestamente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
\nEl pago se procesa a través de Stripe (tarjeta y los métodos que se muestren en el pago). Este sitio no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza al confirmar el pedido; en suscripciones, en cada renovación.
\nLos productos se fabrican y envían desde la UE por nuestro socio de fabricación y logística. Zonas, plazos y costes en la Política de envío. El riesgo pasa a ti cuando recibes el producto.
\nDispones de 14 días naturales desde la recepción, con las excepciones legales de productos precintados de higiene desprecintados y productos personalizados. Detalles y formulario en la Política de devoluciones y reembolsos.
\nRespondemos de la falta de conformidad de los productos que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega, conforme al TRLGDCU y la Directiva (UE) 2019/771. Tendrás derecho a la reparación o sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Escríbenos a Info@IdariaCosmetics.com. Los cosméticos tienen un periodo después de apertura (PAO) indicado en el envase; el deterioro por uso tras ese periodo o por uso o conservación inadecuados no constituye falta de conformidad.
\nPuedes crear una cuenta con tu email para consultar pedidos y gestionar suscripciones. Eres responsable de la confidencialidad de tu acceso y de que tus datos sean correctos. Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a Info@IdariaCosmetics.com.
\nLas suscripciones se renuevan automáticamente según la frecuencia elegida y pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación. Se rigen por la Política de suscripciones y cancelación.
\nLee la información y lista de ingredientes (INCI) antes de usar un producto. Si tienes alergias o piel muy reactiva, haz una prueba en una zona pequeña. La información del sitio no sustituye el consejo médico.
\nIDARIA no responde de daños derivados del uso indebido de los productos o del sitio, de interrupciones técnicas ajenas a su control, ni de causas de fuerza mayor. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni la responsabilidad por daños causados por productos defectuosos, dolo o negligencia grave.
\nLos contenidos del sitio (textos, imágenes, marca y logotipos) pertenecen a IDARIA o a sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.
\nEstas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio.
\nPuedes contactarnos en Info@IdariaCosmetics.com para resolver cualquier reclamación. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. IDARIA no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo ni obligada a participar en él.
\nPodemos actualizar estas condiciones; se aplicará la versión vigente en el momento de cada pedido.
", "title": "Términos y condiciones"}, "shipping-policy": {"html": "Última actualización: 2 de octubre de 2026
\n\nLos productos IDARIA se fabrican y preparan en el laboratorio de nuestro socio de fabricación y logística en la Unión Europea (Selfnamed), que los envía directamente a tu domicilio. Todos los envíos van con seguimiento: FedEx para la UE, Reino Unido, Noruega y Suiza, y UPS para Estados Unidos.
\nNo realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otras islas o territorios de ultramar.
\nCada pedido se prepara en un máximo de 2 días laborables. Los plazos siguientes son el tiempo total estimado hasta la entrega, en días laborables:
\nSon plazos estimados; en campañas de alto volumen (Black Friday, Navidad) pueden alargarse unos días. En todo caso, conforme a la ley, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su celebración; si no fuera posible, podrás resolver el contrato y te reembolsaremos todo lo pagado.
\nEn envíos fuera de la UE (Reino Unido, Noruega, Suiza, Estados Unidos) pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario salvo que se indique otra cosa en el pago.
\nCuando el pedido salga del centro logístico te enviaremos por email el número y el enlace de seguimiento. Indica un teléfono válido (en la UE, del país de destino): el transportista lo necesita para coordinar la entrega. Si no puede entregarlo, te contactaremos para organizar una nueva entrega; si el paquete vuelve al centro logístico, lo reenviaremos una vez confirmada tu dirección.
\nLas suscripciones tienen envío gratis en cada entrega, tanto el primer pedido como cada renovación, en todas las zonas a las que enviamos. Si un pedido incluye algún producto en suscripción, todo el pedido viaja sin gastos de envío. Cada renovación se prepara y envía con los mismos plazos y zonas descritos aquí. Consulta la Política de suscripciones y cancelación.
\nSi tu pedido no llega, llega dañado o es incorrecto, escríbenos a Info@IdariaCosmetics.com en un plazo de 30 días desde la entrega (o desde la fecha estimada de entrega) con tu número de pedido y fotos. Más información en la Política de devoluciones y reembolsos.
", "title": "Política de envío"}, "contact-information": {"html": "Última actualización: 2 de octubre de 2026
\n\nNo disponemos de chat en directo ni atención telefónica. El asistente de la web ofrece respuestas automáticas a preguntas frecuentes; para cualquier gestión personal escríbenos por email.
\nIDARIA (IDARIA Cosmetics)
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU.
EIN (Tax ID): 33-1994855
Para pedidos, indica siempre tu número de pedido. Para devoluciones, consulta antes la Política de devoluciones y reembolsos: no envíes productos a la dirección postal sin habernos contactado.
", "title": "Información de contacto"}, "legal-notice": {"html": "Última actualización: 2 de octubre de 2026
\n\nEn cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:
\nEl acceso al sitio es gratuito e implica la aceptación de este aviso. Te comprometes a usarlo de forma lícita y a no dañar su funcionamiento. Las compras se rigen por los Términos y condiciones.
\nLa marca IDARIA, los textos, imágenes, diseños y código del sitio pertenecen a IDARIA o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
\nProcuramos que la información sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos la ausencia de errores o interrupciones. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen solo como referencia; no somos responsables de su contenido.
\nConsulta la Política de privacidad, que incluye el apartado de cookies.
\nEste aviso se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protegen a los consumidores en su país de residencia. Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
", "title": "Aviso legal"}, "subscription-policy": {"html": "Última actualización: 2 de octubre de 2026
\n\nAlgunos productos pueden comprarse con entrega periódica. Para suscribirte necesitas una cuenta de cliente. Frecuencias y descuentos disponibles sobre el precio del producto:
\nLas suscripciones tienen envío gratis en cada entrega (primer pedido y cada renovación, en todos los países a los que enviamos). Si tu pedido incluye un producto en suscripción, todo el pedido viaja sin gastos de envío. Los plazos son los de la Política de envío.
\nLa suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo y el importe se cobra en la tarjeta registrada a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Tras cada cobro recibirás un email de confirmación y, después, el seguimiento del envío. Si un cobro falla, te avisaremos por email y podremos pausar la suscripción hasta que actualices el medio de pago.
\nSi cambia el precio de un producto suscrito o las condiciones de la suscripción, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación antes de la renovación afectada. Podrás cancelar antes sin coste; si no lo haces, el nuevo precio se aplicará desde esa renovación.
\nDispones de 14 días naturales desde la recepción del primer envío para desistir de la suscripción, y de los mismos 14 días respecto de cada envío posterior, en las condiciones de la Política de devoluciones y reembolsos (productos precintados solo sin abrir y con el precinto intacto).
", "title": "Política de suscripciones y cancelación"}, "cookie-policy": {"title": "Política de cookies", "html": "Última actualización: 17 de octubre de 2026
\nEsta política explica qué información guardamos en tu navegador cuando visitas idariacosmetics.com y cómo puedes elegir. El responsable es IDARIA (IDARIA Cosmetics), 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, EE. UU. Contacto: Info@IdariaCosmetics.com.
\nSon pequeños archivos o datos que una web guarda en tu navegador (cookies, almacenamiento local o de sesión) para recordar cosas entre una página y otra. Nuestra web no instala cookies propias: usamos el almacenamiento local y de sesión del navegador, que la ley trata igual que las cookies.
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\nPara saber cómo tratamos tus datos personales y cómo ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.
"}, "chatbot-policy": {"title": "Política del asistente con IA", "html": "Última actualización: 21 de octubre de 2026
\nEl asistente de la burbuja de la web es un programa de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) que responde dudas sobre IDARIA: productos, rutinas, envíos, devoluciones, pagos y programas de la tienda. No es una persona.
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\nEl asistente no diagnostica ni trata problemas de salud ni de la piel. Para alergias, enfermedades, embarazo o medicación, consulta a un profesional sanitario. Si estás en peligro o en una emergencia, llama al 112. En España, la línea 024 atiende gratis y a cualquier hora a personas con pensamientos suicidas.
\nAntes de cada respuesta, un segundo sistema automático revisa la conversación para detectar situaciones de riesgo. Si las detecta, el asistente deja de responder con normalidad y muestra un mensaje fijo:
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\nMás información en nuestra política de privacidad.
\nPara que el servicio funcione bien para todas, hay un número máximo de mensajes por hora y por día, y unos segundos de espera entre mensajes. El asistente solo atiende temas de la tienda. Si se usa para otras cosas, para enviar spam, insultar o intentar saltarse sus reglas, la conversación se cierra. Puedes retomarla en cualquier momento con una consulta sobre IDARIA.
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